科技博览

入夏以来，中国多地迎来酷暑天气。据中国中央气象局国家气候中心发布，今年夏天预计全国多地气温较常年同期偏高。

为更好地应对酷暑，空调行业异常繁忙起来，针对盛夏需求给出空调使用注意事项。

全球知名品牌大金更是于近期发布多条家用中央空调使用指南，力图为用户带来更舒适丝滑的使用体验，同是也通过提升技术利用效率寻找节能方法。与冷冰冰的产品说明、AI语音自动回复不同的是，大金空调将新一代通信技术、人工智能技术、IoT技术运用到服务体系，并坚持重金投入打造真人服务团队，将科技与人性化温情服务融为一体，为酷暑纳凉民众送来了贴心守护，开拓了家用中央空调行业服务的新思路。

将现代科技与人性化服务融为一体

成为空调用户的贴心守护者

在大金的公告中，大金空调为消费者带来家用中央空调不同使用阶段相对应的温馨提示。例如季度或年度开机前，应先清洗过滤网、试开机、确认切换制冷模式、检查室外机周边环境等；在使用中应注意酷暑时拉上窗帘可以缓减玻璃窗热量传导速度等；遇到问题时，用户可以联系官方专业的空气管家和工程师。

  值得关注的是，在新一轮通信技术、人工智能技术赋能下，大金服务技术水平同步升级。一方面，根据天气预报和用户空调使用数据，通过APP提前发送管家提醒，针对部分联网用户（对象机型：大金中央空气系统寰域、U+、P+、N+、B+系列），基于IoT服务，大金客服中心空气管家通过数据异常提示，主动提供有针对性、主动触达的设备使用提示和节能建议服务，以确保空调使用体验。

  另一方面，针对当前家电行业服务AI语音问答的情况，大金空调提供空气专家真人视频在线的方式，为用户答疑解惑、协助排除使用故障，当发现需要专业维修时，可以第一时间安排售后服务人员上门解决。对于消费者而言，真正做到值得信赖。

  在新一轮科技革命的加持下，大金服务从技术角度实现跨越式提升。同时，大金空调始终坚持重金投入自建服务团队，并坚信人与人之间的真诚和信任，希望能够为用户带来温情、人性化、专业化的服务。

  百年企业的社会责任

  与消费者携手探索节能降碳新可能

  当前，降低碳排放已经成为人类共同应对的环境问题。作为百年企业，大金始终致力于不断提升空调节能降耗的水平，通过与一流科研院所进行前瞻性技术研究，希望能够给每位用户带来家用中央空调的舒适体验，并从点滴做起实现节能降耗。

  大金秉持“用户体验放首位”，技术创新为用户保驾护航。有的用户可能感受到，高温酷暑天气空调制冷效果不佳。实际上，这是因为室外机高速运转时，需要排出大量热量，当室外机安装在闭塞环境中，散热环境不足时，不仅可能导致制冷效果不佳，还可能由于室外机附近环境温度过高，触发空调的过热保护机制导致能力输出被抑制。

  据了解，大金空调与上海理工大学制冷与低温工程研究所等机构合作，根据仿生学技术，共同开发出类似游隼、鲸鱼、机翼等形状的6种翼形格栅。大金技术开发研究院的实测数据证明，采用游隼形状格栅的室外机机位，室外机出风效率提升28%，节能效率提升38%。最新消息显示，大金空调可根据订单要求生产适合多种安装现场的不同尺寸的翼形百叶，这项技术也获得大型开发商的高度关注，目前正在提案中。

  针对室外机摆放位置，大金空调利用BIM技术和AI诊断技术，主动确认施工中的室外机散热环境。自2023年7月开始，累计提供检查13.4万台，提供现场改善安装位置上门服务897次。

  大金百年之路由每一处细节，匠心铺陈。开机前清洗滤网、离家时拉上窗帘、售后工程师上门提供室外机散热情况检查专业解决方案，大金空调从细微之处践行绿色、低碳的理念，提示用户从点滴做起，践行绿色低碳的目标。

  作为百年全球知名空调空调品牌，大金空调不仅通过科技不断提高产品的性能和服务水平，为用户带来更为舒适的使用体验，并为社会可持续发展贡献力量。

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