法律知识

国务院新闻办公室6月18日举行新闻发布会，介绍网络法治保障高质量发展有关情况。国家市场监督管理总局法规司司长彭新民介绍说，市场监管总局大力整治“霸王条款”，督促网络经营者落实7日无理由退货义务。今年还将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动，严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。

彭新民介绍说，围绕“放心消费”，市场监管总局制定《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等规章，细化食品药品领域经营者的主体责任。

围绕“明白消费”，市场监管总局制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》，明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。全国12315消费投诉信息公示平台上线8个月以来，网站访问量达200多万人次，已公示109万家企业投诉信息232.9万条。

围绕“无忧消费”，市场监管总局制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，畅通消费者投诉举报渠道，及时化解矛盾纠纷。还建立了在线消费纠纷解决机制，通过全国12315平台在线解决消费纠纷，破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。

截至目前，各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台，为消费者直接解决纠纷583.5万件。

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