安全应急

关于拨打119火警电话的那些事

1.119火警电话号码的由来

我国过去的火警电话是“09”，因为在70年代以前，我国特别通讯是“0”号。70年代后期我国通讯服务号码由“0”改为“11”，根据标准化管理的要求，火警电话号码统一定为“119”，是汉语“要要救”的谐音。寓意拨打119寻求紧急时刻的帮助。

我国的119台，不仅是一部电话，也是一套先进的通讯系统，可以同我国任何地方互通重大灾害情报，还可以通过卫星调集防灾救援力量。通过电话可以随时向消防最高指挥提供火情信息，119台实际上是一个防灾指挥中心。

1992年，公安部将每年的11月9日定为“119消防宣传日”。进入11月，我国大部分地区进入冬季，由于冬季气候干燥，人们用火、用电、用气增多，庆典活动增多，所以冬季是我国火灾多发季节。为集中开展消防安全宣传活动，提高公众消防安全意识和素养，增强公众的自救自护能力，近年来将每年的11月作为消防宣传月。今年消防宣传月的主题是“预防为主生命至上”，让公众了解和掌握消防安全知识，倡导公众关注身边的火灾安全隐患，积极参与火灾预防工作，维护社会的稳定和安全。

2.不能随便拨打119火警电话

虽然火警电话是免费拨打的，但不能随便拨打，不能以拨打火警电话为乐，因其会扰乱公共秩序，影响和耽误消防员的救援工作。根据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国治安管理处罚法》，谎报火警是违法行为，将处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

3.拨打119火警电话的注意事项

火警电话什么时候打？怎么打？

一般在下面三种情况拨打火警电话：

（1） 在火场外面，身处安全区域，发现了火情；

（2） 身处火场，自行处置灭火不成功或也没法逃离火场，在避难间固守待援时；

（3） 逃离出火场，到达安全区域后，还没有人报警。

大家都知道拨打火警电话要讲清什么内容：地址、火灾性质、有无人员被困……对火警电话的接警员来说，最想了解的是什么警情，地址在哪，是否有人员被困，所以电话一接通，我们可以先说明是着火还是遇险。再告知所属区，具体地址。只要简要正确回答好接警员提问就行，不用急着一口气说了许多，可又没说清重点。

目前，通讯业、大数据和定位系统的完善，对于留下报警人的联系方式这一要求已不做强调了。

4.示警和报警

示警很重要，要第一时间示警。如果火灾在身边发生，身处火场中的我们应该立即示警，大喊“着火了”，提醒周围要受到火灾危害的人，提醒他们尽快撤离。示警告知的对象是火灾现场的人。

报警是在逃生成功后或被困火场，固守待援时报警。

遇到火灾，身处火场的人应对流程应该是：先示警，再根据自身情况和火势大小，进行灭火处置或逃生或固守待援，最后到达安全地方或避难间报火警。

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